Si usted cree que la principal razón por la que se van los clientes es porque alguien más cobra menos, podría estar en un grave error. Si yo fuera dueño de un taller y creyera que mis clientes se van porque les dan más barato mis competidores, mi reacción sería bajar los precios para tratar de competir. Pero qué pasa sí mis clientes no se están yendo por mis precios, sino por mal servicio; entonces bajar los precios me hará...

En más de una ocasión, hemos observado cómo la pintura de piezas plásticas (facias, spoilers, molduras, espejos, etc.), se desprende sin causa aparente, llegando a la conclusión de que la pintura era de mala calidad, cuando lo cierto es que fue aplicada en una superficie mal preparada o los productos utilizados no fueron los indicados. Origen de los defectos Los defectos se originan en piezas plásticas repintadas o en el pintado de...

De acuerdo con datos del Consejo Nacional de Prevención de Accidentes (Conapra), el número de accidentes automovilísticos aumenta entre 10 y 15 por ciento en temporada vacacional, debido a lo cual es fundamental concientizar a la población en general de reforzar las precauciones si se va a manejar en carretera a partir del periodo vacacional que comenzó esta semana. Por ello, CESVI MEXICIO (Centro de Experimentación y Seguridad Vial)...

El Centro de Experimentación y Seguridad Vial México (Cesvi México),  brinda las siguientes recomendaciones para evitar tener accidentes al momento de conducir en época de lluvia. Es importante revisar el estado de los limpiaparabrisas y el depósito de agua observando su correcto nivel; además de verificar que las llantas no se encuentren demasiado duras, rotas o cuarteadas, de estar en éstas condiciones será necesario sustituirlas...

En tiempos difíciles, los talleres deben buscar alternativas para enfrentar los problemas. Lo primero que se nos ocurre para salir de las crisis económicas, es que debemos vender más y ampliar la base de clientes. En otras ocasiones, hemos comentado aquí que la mejor recomendación es un cliente satisfecho, pero la verdad es que no podemos quedarnos esperando a que ellos nos recomienden. El cliente busca cuidar su dinero y busca...

Con el objetivo de dar a conocer al mercado asegurador, reparador y público en general cuáles de las piezas de un vehículo son las que más se sustituyen en un accidente de tránsito, así como el costo de ellas; Cesvi México presentó el estudio “Canasta Básica de Refacciones 2011”, donde puede observarse que algunas unidades requieren refacciones de repuesto que exeden el costo total de la misma. En este estudio se presenta el...